Conditions générales de vente de la boutique en ligne de Perfekt

1 Champ d’application
1.1 Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les relations commerciales entre Perfekt, D-58739 Wickede (Ruhr) (ci-après « PERFEKT ») et vous en tant que client (ci-après également « client »), qui sont initiées et traitées via notre boutique en ligne (www.perfekt-pfannen.de). Les conditions générales dans la version en vigueur au moment de la commande respective font foi.

1.2 Les accords individuels conclus entre PERFEKT et le client prévalent sur les présentes conditions générales. Les conditions générales de vente du client qui sont en contradiction avec les présentes conditions générales de vente sont expressément rejetées, à moins que PERFEKT n’ait expressément accepté leur validité par écrit.

1.3 L’offre de la boutique en ligne s’adresse exclusivement aux clients en tant qu’acheteurs finaux. PERFEKT se réserve donc expressément le droit de proposer et de livrer des marchandises au client uniquement dans les quantités habituelles pour les ménages. Aux fins des présentes conditions générales, (i) un « client » est toute personne physique qui conclut le contrat à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante et (ii) un « vendeur » est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion du contrat.

1.4 D1.4 L’offre de la boutique en ligne est actuellement exclusivement destinée aux clients qui ont leur résidence habituelle dans l’une de nos zones de livraison et qui peuvent y fournir une adresse de livraison. D’autres restrictions de livraison résultent de la clause 4.

2 Conclusion du contrat
2.1 À l’exception du paiement anticipé et de PayPal, l’offre de PERFEKT dans la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat d’achat, mais simplement un catalogue en ligne non contraignant contenant des informations sur l’offre de la boutique en ligne et une invitation à passer une commande. Une commande est obligatoirement déclenchée par le client lorsque, à la fin du processus de commande, le client clique sur le panneau de contrôle électronique (bouton) « Acheter maintenant » dans la zone « Panier ». Avant de cliquer sur le bouton « acheter maintenant », les données précédemment saisies et le contenu du panier peuvent être modifiés à tout moment ou le processus de commande peut être annulé en quittant la boutique en ligne. Avec la commande, le client soumet à PERFEKT une offre ferme de conclure un contrat d’achat. La confirmation de commande envoyée par PERFEKT au client par courrier électronique ne représente pas une acceptation de l’offre du client, mais informe simplement le client que la commande a été reçue par PERFEKT (confirmation de réception). À l’exception du mode de paiement par prépaiement et de PayPal, le contrat d’achat est conclu par l’envoi de la marchandise commandée. PERFEKT informe le client par courrier électronique que la marchandise a été remise au prestataire logistique (« confirmation d’expédition »). PERFEKT a le droit, mais non l’obligation, d’accepter l’offre contractuelle du client dans un délai de 14 jours. Si le client choisit le mode de paiement anticipé, PERFEKT déclare accepter l’offre contractuelle du client en lui envoyant la confirmation de réception.

Si le client sélectionne le mode de paiement PayPal, le contrat est déjà conclu en confirmant parle bouton « Acheter maintenant ».

2.2 Si les produits individuels ne sont pas disponibles au moment de la commande du client, PERFEKT se réserve le droit de refuser la commande du client. PERFEKT se réserve également le droit de se retirer de l’obligation de performance si la marchandise commandée n’est pas disponible après la conclusion du contrat. PERFEKT en informera immédiatement le client et lui remboursera immédiatement le paiement effectué par le client pour les marchandises annulées.

2.3 PERFEKT n’accepte pas les commandes si le client n’a pas encore atteint l’âge de 18 ans au moment de la commande.

2.4 La langue du contrat dépend de la langue proposée au client dans la boutique en ligne. PERFEKT se réserve le droit d’envoyer au client la facture et le bon de livraison dans la langue nationale respective, en fonction du pays de livraison.

3 Politique d’annulation pour les consommateurs
3.1 En tant que consommateur, le client dispose d’un droit de révocation conformément à la politique de révocation suivante :

Politique d’annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter,

PEREKT
Remziye Inanli
Kolping Str. 1
58739 Wickede (Ruhr)

Téléphone +49 – 0 23 77 – 805 33 42
Courrier électronique : info@perfekt-pfannen.de

au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) sur votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre le modèle de formulaire de retrait ou une autre déclaration claire par voie électronique ici.

Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par courrier électronique) une confirmation de réception de cette rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de l’annulation

Si vous résiliez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n’avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n’avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez retourner ou remettre les marchandises à PERFEKT, Remziye Inanli , Kolping Str. 1, 58739 Wickede (Ruhr) sans délai et, en tout cas, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de retour sont à votre charge.

Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due au fait que vous avez manipulé les marchandises d’une manière qui n’est pas nécessaire pour vérifier l’état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Fin de la politique d’annulation

3.2 Le droit de révocation n’existe pas selon le § 312g BGB (code civil allemand), entre autres

a) pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels et

b) en cas de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si l’emballage a été enlevé après la livraison.

4 Livraison, délais de livraison, disponibilité des biens
4.1 Les livraisons sont effectuées à l’adresse de livraison indiquée par le client. Une livraison ne sera effectuée qu’à une adresse située dans notre zone de livraison. Vous trouverez des détails sur la zone de livraison de PERFEKT sur la page « Expédition et livraison ». PERFEKT se réserve le droit d’effectuer des livraisons multiples dans la limite de ce qui est raisonnable pour le client. PERFEKT en informera le client dans la confirmation d’expédition.

4.2 PERFEKT informe le client du délai de livraison pendant le processus de commande. PERFEKT informera immédiatement le client des retards de livraison dus à des cas de force majeure ou à d’autres raisons dont elle n’est pas responsable et lui indiquera un nouveau délai de livraison raisonnable en fonction des circonstances respectives. Si les marchandises ne peuvent pas être livrées dans le nouveau délai de livraison pour des raisons dont PERFEKT n’est pas responsable, PERFEKT peut résilier le contrat en tout ou en partie. Toute contrepartie déjà payée par le client sera immédiatement remboursée. Dans la mesure où l’on ne peut raisonnablement attendre du client qu’il accepte la livraison en raison du retard, il peut se retirer du contrat par une déclaration en temps utile sous forme de texte (c’est-à-dire par écrit, par télécopie ou par courrier électronique) à PERFEKT. Les autres droits légaux du client ne sont pas affectés.

4.3 Si des marchandises sont marquées comme non disponibles dans la boutique en ligne, le client les réserver marque en cliquant sur le bouton « Réserver ». Dès que les marchandises souhaitées sont disponibles, PERFEKT en informe le client par courrier électronique et lui fournit dans ce courrier un lien pour lancer le processus de commande.

5 Prix et frais d’expédition
5.1 Les prix indiqués au moment de la commande sont applicables. Tous les prix sont des prix finaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.

5.2 Les frais de livraison ainsi que les éventuels frais supplémentaires pour les services demandés par le client et proposés en complément par PERFEKT dans la boutique en ligne sont indiqués dans le formulaire de commande et sont à la charge du client. Les frais d’expédition peuvent varier en fonction du mode de livraison et de la nature de la commande. De plus amples informations sur le montant des frais d’expédition sont disponibles sur la page « Expédition et livraison » .

6 Paiement et modalités de paiement
6.1 Le prix d’achat est dû à la livraison sans déduction. Si vous avez choisi le mode de paiement par prépaiement, le prix d’achat est dû dès réception de la confirmation de la commande par le client.

6.2 PERFEKT propose généralement les modes de paiement suivants : Carte de crédit, facture, prépaiement ou PayPal. PERFEKT est en droit de limiter les modes de paiement dont dispose le client en fonction du résultat de la vérification de la solvabilité et de la valeur de la commande. Les remboursements du prix d’achat sont toujours effectués par le biais du mode de paiement choisi par le client.

6.2.1 En cas de paiement par facture, PERFEKT accorde au client un délai de paiement de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Ce mode de paiement est réservé aux consommateurs et nécessite que l’adresse de facturation et l’adresse de livraison soient identiques.

6.2.2 PERFEKT accepte les services de paiement par carte de crédit Mastercard, Visa et American Express. Le montant de la facture est réservé sur votre carte de crédit le jour de votre commande et débité sur la carte de crédit le jour de l’expédition des marchandises.

6.2.3 En cas de paiement anticipé, le client doit verser le montant de la facture dans les deux semaines suivant la réception de la confirmation de commande sur le compte de PERFEKT indiqué dans la facture. Si PERFEKT constate que le montant de la facture n’est pas versée avant la fin des deux semaines, PERFEKT est en droit de se retirer du contrat. PERFEKT en informera le client en annulant la commande par courrier électronique.

6.2.4 En cas de paiement PayPal, les marchandises seront expédiées après la confirmation du paiement par PayPal.

6.3 Le client ne peut faire valoir des droits de compensation que si ses demandes recontionnelles ont été constatées par voie judiciaire, sont incontestées ou ont été reconnues par écrit par PERFEKT. En outre, le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où sa demande reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.

7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de PERFEKT jusqu’au règlement complet de toutes les créances découlant de la vente des marchandises.

8 Garantie
8.1 En cas de défauts, les droits du client à l’exécution ultérieure, à la réduction et à la résiliation du contrat sont régis par les dispositions légales. Dans le cadre de l’exécution ultérieure, le client peut exiger une nouvelle livraison ou la rectification des défauts. Toutefois, PERFEKT est en droit de renvoyer le client à une nouvelle livraison si la suppression des défauts impliquait un effort disproportionné. Le client a le droit de demander l’indemnisation des dommages ou le remboursement des dépenses inutiles est régi par la clause 9 suivante des présentes conditions générales.

8.2 Les droits de garantie expirent deux ans après la livraison des marchandises.

9 Responsabilité
9.1 PERFEKT n’est responsable des dommages que dans les cas suivants :

(a) pour les atteintes à la vie, au corps et/ou à la santé ainsi que pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, sans limitation ;

b) pour les dommages résultant du non-respect de toute garantie donnée par écrit, à concurrence de votre intérêt pécuniaire en tant qu’acheteur, qui était couvert par l’objet de la garantie et qui était reconnaissable pour nous au moment où elle a été donnée ;

(c) dans les cas de responsabilité du fait des produits conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux;

(d) pour la violation d’obligations contractuelles importantes due à une négligence légère, la responsabilité en termes de dédommagement en résultant est limitée à l’ampleur du dommage que PERFEKT devait normalement attendre au moment de la conclusion du contrat en raison des circonstances connues de PERFEKT à ce moment-là. Les obligations contractuelles importantes sont les obligations fondamentales qui ont été décisives pour la conclusion du contrat et dont le client pouvait attendre la conformité.

9.2 En outre, toute responsabilité de notre part en matière de dommages et intérêts, quel que soit le fondement juridique, est exclue.

9.3 Dans les cas visés au point 9.1 d), les demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais se prescrivent par douze mois. Le délai de prescription commence à courir conformément au § 199 BGB (code civil allemand).

9.4 Dans la mesure où notre responsabilité est exclue en vertu des présentes dispositions, cela s’applique également à la responsabilité de nos organes exécutifs et de nos agents d’exécution, en particulier de nos employés.

10 Protection des données
Toutes les données personnelles fournies par le client seront collectées, traitées et utilisées exclusivement dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données. Les détails des données collectées et leur utilisation respective sont contenus dans la déclaration de protection des données et peuvent être imprimés ou sauvegardés.

11. Plaintes/Résolution des litiges
11.1 La Commission européenne devrait fournir une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges sous le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/ à partir du 15 février 2016. Cela donnera aux consommateurs la possibilité de résoudre dans un premier temps les litiges liés à leur commande en ligne sans l’intervention d’un tribunal.

11.2 Vous pouvez contacter ou poser vos questions par mail à : info@Perfekt.de. »

12 Dispositions finales
12.1 PERFEKT et le client conviennent de l’application du droit allemand, à l’exclusion de l’applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

12.2 Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent nulles, la validité des autres dispositions contractuelles n’en est pas affectée.

12.3 Si l’acheteur est un commerçant, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges est le siège social de PERFEKT à Wickede (Ruhr). Toutefois, PERFEKT est également en droit de poursuivre le client devant sa juridiction générale.

13. Identité du fournisseur, contact:
PERFEKT
Remziye Inanli
Kolping Str. 1
58739 Wickede (Ruhr)

Tél :0049 ( 0) 23 77 – 805 33 42 (du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00)
Courrier électronique : info@perfekt-pfannen.de

Représenté par la propriétaire :
Remziye Inannli

Numéro d’identification de la taxe de vente conformément au § 27a de la loi sur la taxe de vente : DE 305 326 174

Les plaintes peuvent être envoyées à l’adresse ci-dessus.

PERFEKT, Wickede (Ruhr)
Règlement alternatif des litiges conformément à l’article 14, paragraphe 1, du règlement de l’ODR et à l’article 36 de la VSBG :
La Commission européenne propose une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS), que vous pouvez trouver à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes pas obligés ou désireux de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage pour les consommateurs.


Alternative Dispute Resolution in accordance with Art. 14 (1) ODR-VO and § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.